在维修汽车的时候，我们面对的是一辆不会思考、不会说话的代步工具，所有的诊断和维修都靠我们自己。但是，在面对需要维修的汽车的车主时，我们需要的不只是维修汽车的技能技巧，更多的是如何和客户沟通，满足客户的需求。

本课程从服务顾问的角度，详细讲解了从客户预约到店、车辆完工离店过程中，服务顾问如何做好这项工作，让客户满意并且成为忠诚客户。

学完本课程后，你可以：

1、了解汽车维修接待标准流程；

2、了解标准流程各步骤中的要点及注意事项；

3、了解标准的话术。

· 适合：完成维修系列课程的见习级别课程，并开始学习维修铜级系统的课程（参考汽车维修前期课程）。如果你了解4s店服务岗位的基本职责，也能来学习。

· 不适合：0基础的学员不建议立即学习本门课程，可以先完成维修见习级别课程。

汽车维修接待流程属于汽车维修课程中非维修类内容，但是同样是非常重要的一个环节。本课程对汽车维修接待进行详细讲解，分析讲解如今4S店的实际经验，学员能够学习并了解到最新知识点。