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标准接待流程

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本课程为“标准接待流程”,主要分为两个部分讲解,“标准接待流程的概述”和“标准接待工作技术流程工作要点”,前者是对标准接待流程的讲解,后者是对在接待流程中的注意点。

课程详情

汽车维修过程中,维修技师的接待流程直接影响到客户的满意度。客户体验的好坏直接反应你工作的好坏,所以正确接待客户,为客户提供满意的服务,将是汽车维修技师必须要重视的地方。

本课程为“标准接待流程”,主要分为两个部分讲解,“标准接待流程的概述”和“标准接待工作技术流程工作要点”,前者是对标准接待流程的讲解,后者是对在接待流程中的注意点进行讲解。

通过本课程的学习,学员能够了解到“售后流程”、“非事故车服务流程”、“事故车服务流程”、“事故车技师工作要点”等内容。

本课程的内容将对汽车维修技师的工作有巨大的帮助。


学完本课程后,你可以:

1、了解汽车售后流程的重要新,对售后流程中技师的职责有所认识;

2、了解非事故车服务流程,并知道技师在这类服务中的工作内容;

3、了解事故车的服务流程。


· 适合:适合有一定汽车维修工作经验的人来学习。

· 不适合:0基础的建议学习基础的汽车维修知识再来学习本课。


实际案例分析

本课程主要分为理论学习和案例分析,通过两个方面的结合形成有效的学习记忆,学员们完成本课程后,能够轻松应对这类维修问题。

 

自主分配学习时间

本课程是在线视频教学,学员可以根据自己的时间安排,自主学习,学习过程中没有时间和空间的束缚。同时,学员可以多次反复观看学习视频,以此巩固所学知识。


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